关键词:
门诊药房
药品追溯码
信息系统
流程优化
摘要:
目的探索药品追溯码管理模式在门诊药房工作流程中的优化路径,为提升药学服务效率提供实践依据。方法以中山大学附属第一医院门诊药房为研究对象,通过信息系统架构升级(包括医院信息系统与追溯平台对接)、流程优化(入库-配药-发药三环节重组)与双模式追溯数据采集机制设计(配药端主采集/发药端辅采集),构建药品全流程追溯体系。基于2024年9月医保数据与业务时效指标,对比分析追溯码管理模式实施前后的运行效能差异。结果实施药品追溯码管理后,在数据采集层面模式一(发药环节采集)上传记录26144条,模式三(入库环节采集,入库即销售模式)上传443061条,总计上传达469205条;在时效层面,门诊药房平均配药时间由28.74 s增至43.37 s(增幅51%),但通过动态人力调配,患者平均取药时间仅从8.04 min延长至8.67 min(增幅8%)。结论药品追溯码管理可通过“系统重构-流程再造-人机协同”三位一体策略落地实施,其核心在于利用信息化技术(如双模式数据采集机制)对冲人工操作耗时增量,在满足国家实现追溯码监管要求的同时维持服务效率是可行的。